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経団連が昨年11月に発表した「2016年度 新卒採用に関するアンケート調査結果」（調査実施時期：2016 年7月5日～８月22日、回答社数：709社）で、選考にあたって特に重視した点のトップは13 年連続で「コミュニケーション能力」。2位は7年連続で「主体性」、3位は昨年4位だった「協調性」が浮上。かわりに昨年3位だった、「チャレンジ精神」は4位という結果でした。
 
「コミュ力」とは「ものおじせずに（初対面の）人と話ができる」「人の話を聞いて、受け答えができる」といったことがそれに当たると思われますが、そういった力が自分にはなさそうだなあ…という人も、就職活動ではそんなことを言っていられません。そこで今回JOBRASS編集部では、採用担当者114名に、「コミュニケーション力の上げ方」を聞いてみました。
 

 

 とにかく多くの人と話す

 
まず、基本となるのが「とにかくいろいろな人と話す」ということ。「いつも同じ人とばかり一緒にいると、お互いに“馴れ合って”しまいます。立場や年代の違う人と話をする経験を積むことが肝要です。
 
・いろいろな人と話す経験を積む（男性／その他／39歳）
・いろんな人と接する（男性／その他／44歳）
・できるだけ多くの人と話をする（男性／コンピュータ関連技術職／46歳）
・とにかく人と話す（男性／総務・人事・事務／38歳）
・まずは笑顔で知らない人にも挨拶をすること（女性／総務・人事・事務／27歳）
・飲みに行く（男性／会社経営・役員／49歳）
・友人を沢山作る（男性／金融関係／40歳）
 

 アルバイトをする

 
いろいろな人と接する機会として、手っ取り早いのはアルバイト。一緒に働く社会人だけでなく、サービス業ならお客様への接し方も勉強になるでしょう。
 
・アルバイトをする（男性／総務・人事・事務／35歳）
・学生時代にアルバイトなどでいろいろな年代の人とかかわること（女性／その他／42歳）
 

 大学でのゼミやサークルで、積極的に話をする

 
サークルにもいろいろな人がいますよね。また、ゼミではプレゼンやディベートなどが、自分の考えを整理して人前で話すという練習になるでしょう。
 
・サークルに入る（男性／金融関係／36歳）
・学生時代に部活をやる（男性／その他／44歳）
・ディベートの反復（男性／公務員／42歳）
・ブレゼン技法を上げる（男性／研究・開発／41歳）
・ゼミのディスカッション（男性／研究・開発／47歳）
 

 受け身ではなく、話を「ふる」練習をする

 
話をするときのコツは、「会話のキャッチボールができるようにする。Yes／Noで終わる質問はしない」（男性／その他／49歳）ということ。そうでないと、“質疑応答”に終始してしまいます。共通の話題をみつけると、話も広がりやすいでしょう。
 
・なるべく話題を振る（女性／営業・販売／25歳）
・自分から話しに行く（男性／その他／38歳）
・笑顔で接する。共通の話題を話しながら見つける（女性／総務・人事・事務／40歳）
 

 相手に興味をもつ

 
人と話をする時のコツは、「相手に関心をもつ」という姿勢にもあります。そうすれば、前述した“共通の話題”もみつかるかもしれません。相手にしてみても、「あ、この人は自分に関心をもってくれているな」と思うと、口が滑らかになるものです。
 
・相手に、とにかく興味をもつ（女性／総務・人事・事務／47歳）
・相手に関心をもつ（女性／デザイン関係／48歳）
・相手の外見、表情、気持ちを先に考えて、話す内容、言葉遣い、等を考える（男性／公務員／48歳）
・相手の気持ちになって考える（男性／コンサルタント／48歳）
・相手の立場にたった考え方をする（女性／その他／43歳）
 

 人の話をよく聞く

 
そして、聞く力も大切です。「コミュニケーションは話上手と思っている人がいるが、そうではない」（女性／金融関係／41歳）、「自分の主張ばかりする人はやはり、コミュニケーションが取りにくくなる」（男性／営業・販売／40歳）、「自分の考えていることをきちんと筋道たてて、簡明に話す。何でもかんでも1～10まで話せばいいと言うものではない」（男性／営業・販売／43歳）という声にあるように、“話す”ことはできても、自分の話ばかりをダラダラとする人は、“コミュ力が高い”とはいいません。相手がどういうことを言いたいのかを汲み取る力も必要です。
 
・よく聞くこと（男性／その他／45歳）
・何について聞いているかを察知すること（男性／総務・人事・事務／46歳）
・洞察力を高める（男性／その他／42歳）
・自分の考えと違っても他人の意見を一旦受け止める度量を持つ。そのうえで積極的に他人と話すこと（男性／その他／46歳）
・相手の伝えたいことを素早く見抜き、出来るだけ聞き手にまわり、先に話したい事を相手に話させるようにする（男性／その他／45歳）
 

 自分の知識の幅を広げる

 
「コミュ力とは、相手の言っていることをよく聞いて、的確にこたえられるようにすること」（女性／企画・マーケティング／44歳）。そのためには、幅広い知識や情報、そして自分の考えをもっておくことが大切になります。
 
・自分のことをよく知ること（女性／総務・人事・事務／45歳）
・本をたくさん読んで、自分の知識の幅を広げること（女性／総務・人事・事務／44歳）
 
最後に、ある採用担当者（男性／その他／46歳）の言葉を紹介しましょう。
 
「『逃げないこと』かと。今は、人と直接会って話をしないでも生活できてしまう時代です。だからこそ、意識して人と接して話をしないと、コミュ力というものは磨かれません。仕事は、絶対に1人ではできません。会社に入らず、起業するとしても、仕事は誰かからもらうことになるし、また誰かにそのサービスなり商品なりを買ってもらわなくてはお金は稼げません。まずは逃げずに、人に興味をもってくださいね」。
 
 
【調査概要】
方法：JOBRASS就活ニュース調べ（インターネット調査）
調査期間：2017年10月13日～23日
対象：企業の採用担当者　計114名