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就活で大事とされる「コミュニケーション力」。わかるような、わからないような“力”だなあ……と思う人も少なくはないのではないでしょうか。「いつも笑顔で誰とでもニコニコ話すことなんて難しい」「自分は話下手だし」「人見知り」などという人たちもいるでしょう。
 
ただし、面接では少なくとも「コミュニケーション力がない」と思われないようにしたいもの。そこで今回JOBRASS編集部では、採用担当者114名に、「この人はコミュニケーション力が不足しているなあ……」と思った人のエピソードを聞いてみました。
 

 

 自分の話、自慢話ばかりする

 
もっとも多かったのは、「自分の話ばかりして、相手の話を聞かない」というものでした。相手に興味をもって初めて、双方向のコミュニケーションが成立するということですね。
 
・自分のことしか話さない（男性／その他／44歳）
・自分のことばっかりな人。自分の境遇ばかり主張する人はコミュニケーション取れない人が圧倒的に多い（男性／営業・販売／40歳）
・自分の感情に溺れる人（男性／その他／49歳）
・自慢話しか発しない（男性／営業・販売／40歳）
・自分の話ばかりして、相手に関心を示さない（男性／営業・販売／42歳）
・自分のことしかしゃべらなくて人の話を聞こうとしない人（女性／総務・人事・事務／40歳）
 
続いて多かったのは、「無口」、「ハイとイイエしか言わない」など、「会話が続かない」というものでした。会話のキャッチボールができないと、コミュニケーションも成立しません。
 

 無口

 
・5～6名のディスカッションで、一言も話さなかった（男性／総務・人事・事務／47歳）
・こちらが話しかけるまで話さない（女性／営業・販売／46歳）
・無口（男性／コンピュータ関連技術職／48歳）
 

 「はい」と「いいえ」しか言わない

 
・はい、いいえしか話せない（男性／営業・販売／36歳）
・はい。で終わる（男性／その他／38歳）
・はいといいえしか言わない人（男性／総務・人事・事務／44歳）
・問いに対して一文で終わらせる、はいかいいえでしか答えない（女性／営業・販売／25歳）
 

 会話が続かない

 
・ぶっきらぼうに物を言い、会話が続かない。相手に不快感を与える（男性／公務員／48歳）
・何を質問しても、一言で返事が終わる（女性／総務・人事・事務／47歳）
・無愛想で、質問しても話が広がらない（女性／総務・人事・事務／27歳）
 
無口ではないものの、質問に対する回答になっていなかったり、結局何を相手に伝えたいのかわからない話を延々する人も、“コミュニケーション力”は低いと思われるようです。
 

 質問に的確に答えられない

 
・ピントの外れた回答をしている学生（男性／総務・人事・事務／46歳）
・まったく質問に答えない（男性／コンサルタント／48歳）
・マニュアル通りの受け答え（男性／その他／44歳）
・質問の意味が分かっていない（男性／会社経営・役員／44歳）
・色々な質問をしているのにほぼ同じ内容が返ってくる（女性／公務員／43歳）
・作り話と現実が交錯し、矛盾点が見つかる人（男性／その他／45歳）
 

 何を話したいのかわからない

 
・思い付きがすぐに口に出てしまう（男性／会社経営・役員／42歳）
・聞いたことと違う話ばかりする（男性／営業・販売／49歳）
・脈略のない話ばかりする人（男性／総務・人事・事務／40歳）
・話が長く、要点が分からない。伝えたいことが拡散し過ぎて焦点を絞り切れていない（男性／営業・販売／43歳）
 
その他、態度もみられています。とりわけ就活での面接という場においては、相手の目を見ない、無表情といった態度は、「面接官と話す気（＝この会社に入りたいという意欲）があるのかな？」と思われ、マイナスポイントになりがちです。もちろん挨拶も必須。
 

 相手の目を見ない

 
・うつむいて喋る（男性／コンピュータ関連以外の技術職／33歳）
・すぐに下を向いてしまう。目を合わせない（女性／その他／41歳）
・モジモジして、はっきりしない（男性／その他／42歳）
・何を言っても下を向く（男性／その他／41歳）
・相手の目を見ない（女性／その他／41歳）
 

 無表情、リアクションがない

 
・いつも無表情でいる人。なんでも否定的に考える人（男性／総務・人事・事務／36歳）
・「えー」「あー」が多かったり、うつむきがちだったり、表情の変化がないような方（女性／その他／33歳）
・リアクションがない。問いかけもない（男性／公務員／31歳）
 

 挨拶ができない

 
・挨拶ができない（男性／会社経営・役員／49歳）
・挨拶を交わさない（男性／その他／41歳）
・簡単な挨拶･返事が出来ない（男性／コンピュータ関連以外の技術職／37歳）
 
一方、無表情、無口とは逆に「感情的」「喋り」過ぎるのもNG。「理論的に説明せず感情で解決しようとしたこと」（男性／コンピュータ関連技術職／38歳）、「とにかく早口でまくしたてるようにしゃべり、人の話を聞かない」（男性／コンピュータ関連以外の技術職／41歳）という例が寄せられました。
 
コミュニケーション力をアップさせよう、と思うとハードルが高そうですが、少なくとも、上記のような態度に気をつけるのはできそうですね。
 
 
【調査概要】
方法：JOBRASS就活ニュース調べ（インターネット調査）
調査期間：2017年10月13日～23日
対象：企業の採用担当者　計114名