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接客業では、「前日呑みすぎて酒臭い息がお客様にバレる」などという事態は絶対NG。また、どこでお客様に会う（見られている）かわからないため、通勤服や雑談にも気をつかうとも言います。
 
そこで今回、JOBRASS編集部では、接客業に従事する人たちに、「接客業だからこそ、日頃気をつけていること」を教えてもらいました。
 

 
もっとも多かったのは、服装など身だしなみについてで、接客中はもとより、いつどこで誰に見られるかわからないことを意識する、という声は多数。例えばカフェで、客側は店員の顔を覚えているかもしれませんが、店員はすべての客を覚えていられるわけでもないでしょう。同じ理由で、身だしなみ以外に言動・マナーにも気をつけるという声も多くあがりました。
 
その店員のイメージが「店」のイメージにもつながるもの。とりわけお店の近くでは、利用客と遭遇する可能性が高いため、いくら休憩中や就業時間外といっても気をつけるようです。
 

 服装、身だしなみの清潔感

 
・いつ会ってもいいように服装には気をつける（女性／営業・販売／26歳）
・身だしなみをきれいにする（男性／会社経営・役員／41歳）
・シャツ等だらしない格好はしない（男性／営業・販売／40歳）
・お肌や手など、清潔感には気を付けている（女性／会社経営・役員／23歳）
・客商売なので、化粧や身だしなみをきちんとする（女性／総務・人事・事務／48歳）
・鼻毛が出ないように（男性／研究・開発／32歳）
 

 歯や手、爪をきれいに

 
・歯をきれいにする（男性／その他／42歳）
・ハンドケア、歯磨き、姿勢（女性／その他／33歳）
・爪を磨く（男性／その他／38歳）
 

 口臭

 
・口臭や体臭に注意（男性／その他／39歳）
・口臭対策をしています（女性／その他／34歳）
・にんにくのにおい（男性／その他／45歳）
・歯磨きや口の健康には気を使います（女性／その他／35歳）
 

 言葉遣い、話し方

 
・言葉遣いには特に気を付けている（女性／その他／32歳）
・声のトーンとスピード（女性／営業・販売／48歳）
・言葉遣いや仕草はもちろん、プロ意識を持つ（女性／その他／21歳）
 
そして、健康管理はもちろん、体力づくりを意識するという声も。勤怠にもかかわりますが、例えば顔色が悪かったり、咳をしていたりしては相手に不快感を与えてしまいます。
 

 健康管理、体力づくり

 
・健康。喉の調子を崩さない（女性／その他／42歳）
・人にうつる病気をしないための健康管理（女性／その他／43歳）
・お客様に不快感を与えないよう、体調には気を使っている（男性／営業・販売／43歳）
・体型を維持できるよう、食事や運動などを取り入れている（女性／その他／40歳）
・動いたり体力がいるので寝不足には気を付ける（女性／その他／28歳）
・体力（男性／コンピュータ関連以外の技術職／48歳）
・風邪を引かないように心がけている（女性／その他／39歳）
・変則勤務の為、飲みすぎて次の日遅刻しないように（男性／その他／42歳）
 
その他、「いつも笑顔」（男性／営業・販売／42歳）「笑顔、人に思いやりを持つ」（男性／研究・開発／33歳）「疲れていても嫌な顔を見せるわけにはいかないので、笑顔を多く見せられるように顔の筋肉を緩めておく」（男性／その他／41歳）など、日頃から笑顔をこころがけているという声も。気持ちいいサービスの裏には、日々の努力があるのですね。
 
 
【調査概要】
方法：JOBRASS就活ニュース調べ（インターネット調査）
調査期間：2017年10月13日～10月23日
対象：土日祝が休みではない仕事をしている社会人　計109名